Business-Objectives
Basic Telephoning
Gekonnt telefonieren
Telefonieren im geschäftlichen Umfeld als Nicht-Muttersprachler wird im modernen Geschäftsleben immer häufiger verlangt. Doch welche sprachlichen Techniken sind in der anderen Sprache üblich, wie können Missverständnisse verhindert werden? Dieses Modul zeigt und übt anhand von realen Geschäftssituationen den korrekten und vielseitigen Umgang mit der englischen Sprache am Telefon.
- die allgemeine Telefon-Phraseologie routiniert nutzen
- durch Ihr Gesprächsverhalten am Telefon einen guten Eindruck machen
- Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen
- Informationen am Telefon abfragen und aufnehmen
- Reklamationen am Telefon stilsicher behandeln
Modul Basic Telephoning
Getting through
Beginning and ending calls
Repetition and clarification
Getting through to the right person
Leaving and taking messages
Following up on messages
Arranging action
Arranging to meet
Confirming arrangements
Während des Trainings werden Telefonate der Teilnehmer aufgezeichnet, die Gespräche analysiert und Möglichkeiten der Optimierung erarbeitet.
Sprachkurse von inlingua Dortmund für Unternehmen und Privatpersonen
Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Unternehmen und Privatpersonen aus Bergkamen, Dortmund, Fröndenberg, Hamm, Herdecke, Holzwickede, Kamen, Lünen, Unna und Witten. Sie nutzen unsere Dienstleistungen im Bereich Sprachkurse, Übersetzungen und berufsbegleitende Weiterbildung, z.B. für die Sprachen Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch sowie Chinesisch, Türkisch, Russisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.